Regulamin usług

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

  • Usługodawca: Dreamy Valley Journey z siedzibą w Żywcu przy ul. Wileńskiej 57A, 05-401 Żywiec, Polska
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługa: usługi przeprowadzkowe i towarzyszące świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Dreamy Valley Journey oraz prawa i obowiązki stron umowy.

§ 2. Usługi

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Przeprowadzki mieszkań i domów
  • Przeprowadzki biur i firm
  • Pakowanie i rozpakowywanie rzeczy
  • Demontaż i montaż mebli
  • Transport rzeczy
  • Magazynowanie rzeczy
  • Sprzątanie po przeprowadzce
  • Inne usługi towarzyszące

2.2. Obszar działalności

Usługodawca świadczy usługi na terenie całej Polski oraz w krajach Unii Europejskiej (na życzenie Klienta).

§ 3. Zawarcie umowy

3.1. Wycena

Każde zlecenie poprzedzone jest bezpłatną wyceną przedstawioną Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej.

3.2. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania umowy w formie pisemnej, lub
  • Potwierdzenia zlecenia przez Klienta drogą elektroniczną, lub
  • Rozpoczęcia realizacji usługi za zgodą Klienta

§ 4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
  • Zachowania należytej staranności przy wykonywaniu usług
  • Ubezpieczenia przewożonych rzeczy
  • Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
  • Dochowania tajemnicy dotyczącej informacji o Kliencie

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Uiszczenia należności zgodnie z umową
  • Zapewnienia dostępu do miejsca przeprowadzki
  • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o przewożonych rzeczach
  • Zabezpieczenia rzeczy wartościowych i dokumentów
  • Współpracy w trakcie realizacji usługi

§ 5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

  • Rodzaju i zakresu usługi
  • Odległości transportu
  • Wielkości i wagi przewożonych rzeczy
  • Stopnia trudności przeprowadzki
  • Dodatkowych usług

5.2. Płatności

Płatność następuje:

  • Po zakończeniu usługi - w przypadku usług jednorazowych
  • Zgodnie z harmonogramem - w przypadku usług długoterminowych
  • Formą płatności może być gotówka, przelew bankowy lub karta płatnicza

§ 6. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

6.1. Ubezpieczenie

Wszystkie przewożone rzeczy objęte są ubezpieczeniem OC oraz ubezpieczeniem cargo do kwoty określonej w umowie.

6.2. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, z zastrzeżeniem poniższych wyłączeń.

6.3. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody w rzeczach wadliwie zapakowanych przez Klienta
  • Uszkodzenia rzeczy o szczególnej wartości nieoznaczonych jako takie
  • Szkody powstałe na skutek działania siły wyższej
  • Utratę danych w urządzeniach elektronicznych
  • Rośliny, zwierzęta i artykuły żywnościowe

§ 7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

  • Natychmiast po wykryciu wad widocznych
  • W terminie 14 dni od zakończenia usługi dla wad ukrytych
  • W formie pisemnej lub elektronicznej

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia

Klient może odstąpić od umowy:

  • Do 48 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia usługi - bez dodatkowych kosztów
  • Poniżej 48 godzin - z opłatą manipulacyjną w wysokości 20% wartości zlecenia

8.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
  • Niestawienia się Klienta w umówionym terminie

§ 9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

10.4. Kontakt

Dreamy Valley Journey
Wileńska 57A, 05-401 Żywiec, Polska
Tel: +48 94 469 20 75
Email: [email protected]